POSレジシステム導入実績

独自の運用法にも丁寧に対応してもらえました

道の駅おおの

POSレジシステム導入のきっかけを教えてください

元々は他社のPOSレジシステムを使用しており、軽減税率対応レジへの切り替えとリースアップの時期が重なったのでリプレース費用を見積ってもらいました。その費用が思った以上に高価で、試しに以前訪問して来られたクリエートさんにも見積を出してもらうことにしました。
ただ、ウチの運用は少し特殊な部分があって、他店へ納品する農産物のバーコードラベルもすべて弊店で発行し、その管理費用なども含めて生産者様へ手数料を頂く方式になっていたため、通常の農直用レジシステムでは扱いきれない特注仕様になっていました。その事務処理が煩雑で時間がかかるため、少しでも楽に運用できる方法も含めて提案してほしいと依頼したところ、他社リプレース費用とほとんど変わらない費用で新規レジが導入でき、しかも事務処理もかなり軽減できる運用を提案してくれたので、思い切ってシステムを入れ替えることにしたというのがきっかけです。

システムを入れ替えてみて、使い勝手はいかがでしたか？

リース期間の制約などで短期間の準備期間で導入を余儀なくされたのですが、クリエートの設計担当の方もしつこいぐらいに連絡してきてくれて（笑）バタバタしながらもなんとか間に合わせることができました。各スタッフへの事前操作トレーニングも積極的に行ってくれて、習得具合に応じて追加の説明会を開催してくれたり、本稼働直後もレジ操作が不安なスタッフやラベルの発行に慣れていない生産者、新システムで事務処理を行う事務員のために3日間も常駐していただいたりと、かゆい所に手が届くサービスを提供してくれました。
お陰様で、特殊な運用にもかかわらず使い方にもすぐ慣れて、スムーズに運用を開始することができました。

どんなところが特に使いやすかったですか？

レジもラベルも、ユーザーインターフェイス部分の作りが良くて、マニュアルが無くても直観的に操作を行うことができるのがありがたいです。
農産物の直売所は高齢の方が多く、分かりやすいシステムでないと使ってもらえずに事務スタッフに作業を依頼される方が多いのですが、クリエートさんのシステムにしてからは自分で作業される方が明らかに増えました。毎朝多忙を極める事務員にとって、これは非常にありがたいことです。これだけでも導入した価値があると思っています。

今後の展開を教えてください

新システム導入のおかげでかなり事務処理が軽減されたので、レストラン部門を含めた更なる効率化アップを目指していきたいと考えています。
効率化によって生まれる時間を、より良い商品の開発や広報作業に割り当てて、豊後大野市が誇る農産物の普及に努められればと思っています。
それによって地域の活性化を目指し、若い人材が積極的に地域で活躍できるような土台を作っていきたいです。