軽減税率導入前のタイミングで補助金を利用して老朽化してきたPOSレジシステムの入れ替えを検討し始めて、数社から見積と構成案を提出してもらいました。その中で、こちらからの依頼内容だけではなく、現場の視察とスタッフへの聞き取り調査を行い、現状のシステムの問題点とその解決法・今後の展開案を持ってきたのがクリエートでした。
費用的にはもっと安価に提出してきた業者もあったのですが、長く付き合っていくには信頼できるところでは無ければダメだという思いがあって、費用的にはクリエートさんにも無理を言ってできる限りの協力をしてもらい（笑）導入をお願いすることになりました。

導入初日はクリエートスタッフの方が現場に張り付いてくれて、実践的な運用の説明やイレギュラーな操作などの対応をしてくれたので、大きな混乱もなくスムーズに運用できたと思います。商品ラベルを発行する生産者の方も、これまでの機械と変わりなく使えて、むしろ操作手順が少なくなって楽になったという声もありました。
早朝から大量に商品ラベルを発行する配送センターでも、初日は多少の戸惑いがあったものの日を追うごとに操作に慣れてきましたし、観光シーズンには店舗前の道路に渋滞の列ができるほどの客足がある本店でも、導入されたレジをフル稼働させて対応できました。
日々の売り上げを管理する日報や月次の報告書作成、各生産者への支払い帳票なども事務所に居ながらにして全店舗分集計できますし、現場・管理部門共に大変助かっています。